信号
2003/12/28
今日も大忙しでした。BSモジュール交換、洗濯機修理、アンテナ修理、テレビ配達、アンテナ取替え、などなど。あと、今年もあと数日というところで2003年ベストオブびっくりした仕事が決まりました。あと3日間ありますが、これを越えるものはないでしょう。それは、
水道の蛇口を緩める
です。洗濯機の修理（水漏れ）をして帰ってきたところ、夕方やっぱり漏れるとの電話が。再び出向いて詳しく調べると内部排水ホースに亀裂が入っていることに気付き、とりあえずテープで応急。元通りにセットして「蛇口を開けて」帰ったんですが、店に着いたときにまた電話。
「水道が固すぎて開かない」
開けたはずと思いつつ、蛇口を緩めに行く。結果、開いていた。全開。それをさらに開けようとしていたらしい。
ほんと、ベストオブガックリですよ。店で電話受けたときとか、相当ひどい顔だったろうなと思います。普通の蛇口を回すためだけに行くなんて、考えただけでもガックリくる。もうこんなことはありませんように。
そのあと、カラオケマイクの使い方がわからないという老夫婦のところに行ったんですが、電源スイッチが長押しということがわからなかったようです。とてもかわいらしく思えました。
あとは、屋根に雪が残っているのに大屋根まで登ってアンテナを直したのがいい経験になりました。まさに命がけ。長いはしごで小屋根に上り、上から脚立を引き上げてそれを大屋根にかける。雪止めにつかまりながらアンテナまで到達。無事終わってよかった。アンテナ交換とかだと100％無理なんですが、アンテナの修理とかだと仕事が簡単な方なんでついつい登りたくなります。命あってのものだねなんで細心の注意を払ってやらないと。
仕事のあとは今年最後のバンド練習。2003年の総決算だったんで、結構気合入れてやりました。でも3曲目くらいで右手の握力がなくなってきてスティック飛びました。テイク2でも握力なくなってきたんで後半は握り締めて乗り切りました。その後も腹痛（胃痛？）、体のだるさに悩まされつつ演奏。2時間終了。体調がよかったらもっと叩けたのに、と思ったけど最近のスケジュールで体調を整えるなんて無理。この調子だと30日の忘年会もやばそう。
オリジナルの曲、コード進行はほぼ決まったんですがドラムのフレーズが決まらない。いろいろ当てはめてみてもすぐにネタ切れ。やっぱり色々な音楽を聴かないとだめなんだな。今のままじゃ引き出しが少なすぎてとてもオリジナルなんか作れません。
でも来年は1曲作りたい。
うわ、もう1時。寝ます。
宣伝不足
2003/12/27
思ったより雪が積もらなくて残念。シャーベット状のが5cmほど。車に乗っててちょっときつめにブレーキを踏んだとき、車の屋根から雪がドサーッと落ちてくるが好きです。あと、高速走行で雪をピッピッと撒くのも好きです。
今日も配達・修理・工事と忙しかったです。テレビの修理、修理済みビデオの配達・接続、天井換気扇の交換、LANケーブルの隠蔽配線、蛍光灯交換などなど。
テレビの修理はBSモジュールの交換だったんですが、10年前の機種なんで取替えが少しやっかい。それでもなんとかかんとか交換できました。その部品、本当なら24,000円もするんですが、交換した古いモジュールを返すと5,400円になるんです。不思議だ。
ビデオを返しに行ったお宅は、奥さんが車で40分ほどかかるところから嫁いできてて、嫁入り道具の電化製品を地元の電器屋さんで買って持ってきたまではいいものの、その後のサポートが不便なんで、今回初めてうちに電話してきたみたいです。行ってみると、ナショナルの商品ばかり。今まで、うちで買ったものじゃないから修理とか頼むのを遠慮してたようです。これから色々呼んでくれるとうれしいな。
LANの配線は、Yahoo!BBに申し込んだまではいいが接続ができないという非常によくあるケース。行って天井裏を通して配線したまではいいんですが、リンクが確立できない。Yahoo!BBに聞いたらモジュラーコンセントがコンデンサ付きのタイプじゃないかと言われたんで交換。それでもダメ。泥沼化しそうだったんで、あとはお客さんにYahoo!BBと直接やりとりしてもらうことにしました。Yahoo!BBは本人からじゃないと全く何も受け付けてくれないんで、これがベストだと思って。とりあえず明日くらいにLANカード取付けに行きます。これで開通しなかったらLAN工事無駄になるなあ。
どうやらNTT基地局からの距離が遠すぎるみたいです。Yahoo!BBの訪問販売員はOKサインを出したのに。これでダメならLAN工事代Yahoo!BBで払ってくれるんかな。どっちにしてもうちはちゃんと貰わないと。
お金を貰うと言えば、春から入金を滞納し続けているお客さんがいます。額は1万円ちょい。今日、家の前を通ったときに車が停めてあったんで、「今日しかない」と思って乗り込みました。するとご主人とばったり。
「○○ですけど」
『息子帰ってきて金やってしもたし今ないわ。明日持ってく』
絶対持って来ん。決着は来年に持越しです。
さてYahoo!BBの話に戻りますが、Yahoo!BBはネットのみならず紙面や街頭で宣伝しまくってます。一応うちも取次店なんですが、直接うちで申し込んでくれる人はごくわずか。カタログと一緒にYahoo!BBのチラシも配布してるんですが、やっぱりチラシだけじゃだめみたいです。どっか別のところで申し込んで、工事関係だけうちにきます。
お客さんに悪気はないと思うし、完全にうちの宣伝不足なんですがやっぱり残念。Yahoo!BB申し込む際に色々とわからないこと（何Mbpsが最適？宅内配線は？申込から開通までの流れは？）があるだろうけど、それを相談してもらえないのが残念。信頼というか、存在感が足りないんだろうなあ。特にPC関係は今年から始めたからまだ認知度が低いんかもしれん。まだまだこれからか。
31日〜4日まで休みもらえました。何に使おうかな。友人らと会いまくろうかな。バーゲン行こうかな。滑ろうかな。
＞読んでいて何だか切なくなった
泣ける日記。
＞客だったら何を言ってもイイのか？
結構わがままなもんです。雨の日に晴れ間を見て「今晴れとる！アンテナ換えてくれ！」とか。
とりあえず一緒に上がってほしいです。
そういやこの前、サービスマンが屋根を半分ほど滑り落ちたらしいです。右手エアコン、足は雪止めでストップ。こわ。
＞ストーブ借りといて「違うとこで買う」なんて言い放つ大人
本人も口が滑ったんだと思う。そんな感じだった。
まあ、時にははっきり言う人もいますけど。
ファンヒータと老夫婦
2003/12/26
毎日修理や工事で忙しいです。さらに今日は、6時に店に帰ってきてから2時間倉庫の整理。倉庫は約40坪あって店の横にくっついてるんですが、商品、工事部材、装飾品でごった返してます。販売だけする店ならいいんですが、工事が伴うと一気に物が増えます。工事はケースバイケースで色んな部材を使い分けるんで、それがたまるととんでもない量になります。
今日はエアコン置き台と照明器具の棚、アンテナ関係の部材置き場を整理しました。2時間でたったそれだけ。でも結構片付いてよかった。
昨日書いたストーブ修理のお宅、メーカー修理が年明けまでかかるなら捨ててくれと言われました。じゃあ新しいのを買ってくれるのかと言うともちろんそうではありません。若い人曰く、古いのがあるらしいです。とりあえずうちの貸出品を回収に行きました。きっちり廃家電処分料2100円もらいました。少し商品の話もしましたが、よそで買う気はあってもうちで買う気はさらさらなさそうでした。だって、
「いるならいるでどっかから買うよ」
ってボソッと言ったのを僕は聞き逃しませんでした。二度と来てやるかボケと思いつつも笑顔でさようなら。義理もへったくれもないですね。と思うのは店員側のエゴですか。
さて、今日は郵便局に行ってサンタへの手紙を出しました。ええ、遅いですとも。でも来年のクリスマスには間に合うと思うんで、無駄にはならないはず。ごめんなさい書いてくれた皆さん。正直言って僕の怠慢です。でもちゃんと出したんで、夏ごろには返事が来るはずです。
明日は1日雪マーク。楽しみです。
本日は晴天なり
2003/12/25
久しぶりに晴れました。なので屋根仕事しまくりでした。
午前中、アンテナ交換2軒、BSアンテナ調整1軒、2Fのエアコン室外機降ろし1軒。屋根に居た時間の方が長いかも。朝一のところは平屋建てで、屋根の角度がかなり急でした。30度弱はあるんじゃなかろうか。降りるときスキーの感覚っぽかった。
午後からもスポットライトを移動したりと工事関係の仕事が続き、夕方からは細かいものの配達、月末の集金、修理対応と仕事は尽きず。今日はほんとよく働いた。8時過ぎまでめいっぱい働いた。ほんとはいつもこうじゃないとだめなんかな。
地域家電専門店は高齢者のお客さんが多くいらっしゃいます。その中で、こういうケースが多く見られます。
・ 年寄り夫婦だけが住んでいる。若夫婦は近所で別居
・ 年寄り夫婦宅で故障発生、当店にTEL。対応。
・ 年寄り夫婦が新しいものがほしくなったときはは若夫婦に相談。若夫婦が買ってきて、支払いは年寄り。
・ 当店は修理のみ呼ばれる。
決まって、年寄り夫婦は
「ほんといつも悪いねえ」
と言う。正直、「ならたまには買ってよ」と思うけど、年寄りの立場上、若夫婦に購入先を指定するわけにもいかない。「せっかく買ってきてくれるのにあれこれ注文をつけるのは気が引ける」のが大きな理由だと思う。
先日も、よそで買ったストーブの修理を頼まれて、修理期間がかかりそうだったからその旨を伝えると、それは困る（そりゃそうだ）と言われたので貸し出し用のを貸そうとしたところ、最近ファンヒーターの故障が相次いで貸し出し用が底を突いていたので、結局自分の部屋のを貸し出し。そんなことはつゆ知らず、また壊れたときはよそで買ってくるんだろうなあ。で、困ったときだけうちに頼む。なんとかならんもんですかこのサイクル。当店で買ってもらったものしか修理しません、なんてできるわけもない。ターゲットとなる年齢層のボーダーラインを下げていくしかないのかな。
しかし年齢が変われば嗜好・志向が変わってくるわけで。これはあくまでも傾向ですが、年よりは金があるんで、多少金がかかってもきっちりした仕事・工事やその後の安心を買います。
「あんたに任すから、いいようにしていって」
という感じです。
50〜60代は子供も一人立ちし始め、経済的にも余裕が出てきます。自分たちの生活を見直して大事にするようになります。
30〜40代は子育てに一番金のかかる時期なので、かなり渋いです。安さに弱い。とりあえず使えればいい的な所が多いです。
20代以下は欲しい物が多く、未婚者で実家暮らしとかなら経済的にもかなり潤ってます。自分のほしいものを自分で買う傾向があります。性能・品質にはこだわります。
かなり偏見に満ち溢れてますが、そんな感じがします。購買の欲求と購買能力は反比例する。つらいところです。
忘年会予約完了。
モジュール交換
2003/12/24
大きな声では言えないんですが、先日M社のサービス部門から連絡が入りました。3年前に出たBSデジタル対応テレビのBSモジュール（BSチューナーその他部品が一体になったもの）の改良品が出たから、販売店で交換するか、サービス会社の出張修理で直すかしたいというもの。要は、そのBSモジュールの故障報告が相次いだから無償交換しますよということ。
これを聞いたときには「うわ、絶対やりたくねえ」と思いました。だって、時価30万円ほどのテレビの部品を、故障もしてないのに交換しに行くなんて何言われるかわからん。最初は全部サービス会社に任せようという方向で進んでいたんですが、先日明徳会の集まりで修理の得意な先輩に
「うちは年内全件対応するよ」
と言われて、やっぱりうちで売ったものなんだから、こういう正直言ってやっかいなことも面倒見るべきなんだなと思った。
めんどくせー → サービス会社に丸投げ
はやっぱりよくない。うちで一次対応くらいはしないと信頼がなくなる。
今回の件は販売店対応で手数料もいくらか出て、ただ時間を食いつぶす仕事ではないんで、基本的に全件うちで対応することになりました。さすがにあと17件を年内にこなすのは無理なんで、1月いっぱいをめどに完了させようと思います。
ちなみに今日は2軒行ってきました。共に32インチ。60kg弱。テレビ台からの上げ下げと言えどもきついです。上げ下げさえできればあとの作業は10分くらい。信頼を得るか失うかはわかりませんけど、うまいこと説明すれば大丈夫なはず。口は災いのもと。
＞白い糸のようなものはなんぞや？稲妻？
白い糸です。多分。ゴミがあんな見事に映るとは。油断ならん。
＞モノをセットで売る
うちもしてます。PDPとDVDレコで○万円引きとか。粗利MIXという考え方らしいです。粗利は率よりも額。
＞昔ファミコンソフトでも
それで問題になったんですよね、多分。
＞投票が反映されません
おそらく、結果だけ見たあとに投票したのでは。二重投票防止がいやなところで働いた。とりあえず結果だけを見るのはオフにしました。ダメサイトだ。
＞箱ミカンは一度全部出さなきゃ。
なるほど。勉強になりました。でもめんどくさいから多分やらない。
スタイル
2003/12/23
いよいよ今年もあと1週間ちょっと。年始のバーゲン情報でもないかなと地方情報誌をパラパラとめくっていたところ、ある店の広告ページで手がとまりました。
「○○（店名）がおすすめする冬のコーディネート」
・ ベーシックスタイル
・ ミリタリースタイル
・ アウトドアスタイル
・ ミュージシャンスタイル
ミュージシャンスタイル
なんでしょう、このこみ上げてくる恥ずかしさは。「スタイルのキメ手は・・・」のくだりで始まる解説文。ややはだけ気味の胸元。\29,000のレザーパンツ。
オシャレ指数平均点未満と思われる僕から見ても変でした。しかもやたら高いし。正月はバンドメンバーで買い物の予定ですが、こうならないよう気をつけようと思います。
おととい、箱入りみかんがうちににやってきました。やっぱり冬はこれがないと。昔から、手が黄色くなるくらいのみかん好きなもので、非常にうれしいです。大学の1人暮らし時代もスーパーで5kgの箱買ってましたからね。1,000円くらいの安いの。でも5kgもあるとさすがに後半はつぶれたりカビ生えたりでダメになるのも出てきて残念でした。1日最低5個は食べただろうに。求む、丈夫なみかん。
明日はイブですね。定休日でも普通に仕事。夕食は家族でチキン。これでいいのか。いっそのこと予定のない（バンド）メンバーで飲めや歌えやといきたいんですが、なかなかそうもいきません。クリスマスらしいことと言ったら、個展で集まったクリスマスカードを郵便局に届けるくらいか。夏までには返事が来ますように。
この前、海に行って写真を数枚撮りました。気に入った2枚をどうぞ。
雲間から射す夕日 嵐の前の海辺
忘年会その１
2003/12/21
昨日の雪はきれいになくなりました。残念。スーパーの駐車場の隅に、排ガスにまみれて真っ黒になった雪があるだけ。でも山が白くなっているのがきれいに見えて、やっぱり冬はいいなあと思った。ただ寒いだけの冬はごめんやけど、雪景色があれば最高。いいもんです。
仕事は屋根仕事だけがたんまり残っていて、あとはほぼ消化完了。屋根は天気がよくないと命にかかわるんで、かなり慎重に日を選んでます。ちなみに現在天気待ちの仕事が約8件。晴れた日は一日中屋根の上だな。
夕方まで普通に仕事して、6時くらいに消防団の団長から電話が。そういえば今日は忘年会だった。6時開始で。
急いで言ったらすでに始まっとって、でも人数少なめでちょっと静か。
しばらくしてコンパニオン投入。年は3X、21、18。
18。
すごい時代だなと思いつつ楽しくお酒を飲ませてもらいました。21の子はかなり上に感じるほどベテランだったんであまり喋らず。
しかし一番ひどかったのが3Xのボス。
下ネタ連発でもううんざり。目も当てられん。さすが元トラック運転手。豪快。年行った女性の下ネタは以前にも体験したんですけど、これほど引いてしまうものはこの世にないっていうくらい引きますね。ウンザリという言葉がぴったり。ほんといやになる。あんまり関わらんようにしてました。
途中、幼馴染の同級生が来て話してたんですが、なんとそいつが来年の秋に結婚するんです。社会人3年目にして。さらには家も建てるし。大工の家の末っ子というのもあるんでしょうね。それにしてもこれだけ身近なところでこういう話があると驚きです。しかも相手が隣町の同級生。小・中いっしょ。すごい。披露宴楽しみにしとこ。
年賀状、一応書き進めてはいるもののやっぱりデザインが単調。オリジナルのハンコでも作れればなあ。
復帰
2003/12/20
今朝は除雪車の走る音で目が覚めました。懐かしい音と懐かしい寒さ。おかげでなかなか布団から出られません。でも体調が回復しているのがはっきりとわかったんでよかったです。
久しぶりに仕事をしたんですけど、部屋で寝てるのに比べたら仕事してるほうがよっぽどいいです。変化はあるし、体は動かせるし、口数も増えるし。特に今朝は雪が10cmほど積もってたんで、うっすら雪化粧をした風景が見れてよかった。やっぱり雪国には冬が似合う。シーズン最中の兼六園は忘れずに撮影に行かんと。
仕事の車は全てスタッドレスに変わっていたんですが、それでも「わだち」（タイヤの跡）からはずれるとかなりハンドルを取られます。べちゃべちゃのシャーベットになっとるからなおさら。でもなんとなくわだちのないところを走ってみたくなるのは僕だけでしょうか。スキーで誰も滑ってないところを滑るような快感を味わうのは僕だけでしょうか。満喫しまくりました。
でも昼くらいで雪はほとんど融けてしまいました。残念。次に降るのは今夜か、もしくは来週末くらい。残念。もっと降らんかな。
仕事後、モーグルワールドカップの開幕戦がスカパーでやってたんで見ました。今年から3Dのエアが解禁になり、ものすごいことになっています。参考までに、開幕戦男子シングル優勝者の滑りです。（要ブロードバンド）
もはやヒトのするスポーツではない気が。
あー、やることいっぱいだ。年賀状、仕事用ソフトのカスタマイズ、ドラム、筋トレ、写真、ラグビー部忘年会。あっという間に25日になって年末になって年が明けそうな気がしてきた。とりあえず年賀状は25日までに出さないと。遠方宛てから先に出そうと思ってたのに、気付いたら県内分が完了。やばい。急がねば。
雹
2003/12/18
昨日から熱を出して寝込んでいました。夜中に目が覚め、布団がベッドから落ちて体が冷えてしまっているのに気付いたときにはもう遅かった。肩がすごく冷たくて布団にもぐっても暖まらず、朝になったときには見事に発熱。あれだけ熱が出たのは久しぶりです。
水分補給と睡眠ｘ2日で結構回復してきました。やっと食欲も出てきたし。昨日の夜なんかは無理やりうどん食べてきつかった。
もちろんこの二日間仕事は休んだわけで、天気が悪くて外仕事はできないにしても結構迷惑はかけてしまった。明日からは遅れを取り戻すべく働かないと。年末は仕事が多い。
今朝、窓ガラスをものすごい勢いで打つ音が。霰（あられ）ならぬ雹（ひょう）。霰のでかいやつです。冬になるとニュースで、「アメリカではゴルフボール大の雹が・・・」なんて言ってますが、そこまではでかくない。1cmちょっと。それでもすごい音がします。昨日スタッドレス注文しといてよかった。
そのスタッドレス、スタッドレス専用アルミホイール付きで75,000〜80,000円しました。アルミホイールはスタッドレス専用なんで、普通のテッチンホイールと単価500円ほどしか変わらず、アルミにしました。3年に1回の出費とはいえ、さすがに高い。痛い。
ちなみにブリジストンのREVO1というやつです。
体力が回復してきたところで年賀状をちょこちょこと書いていたんですが、こういうとき絵が描ける人がほんとうらやましい。例年通りさっぱりした地味な年賀状になってしまいました。今年も手書き。
世の中パソコンがこれだけ普及してきて、
「パソコンを持っている人は、年賀状をパソコンでつくらないといけない」
的な雰囲気になっているような気がします。現に、僕の周りにはそんな人がたくさん。「せっかくだからパソコンで年賀状作ってみるか！」的な人もいます。
そんな世の中だからこそ一丁手書きで書いてみるか、と。パソコンと違ってイラストを簡単に入れたりできず、書き直しもできず、色々と不便もあるけどやっぱり手書きの方が伝わるような気がして。
10枚くらい書いたんですが、目標20枚なんでまだまだ折り返し。頑張らねば。
なんだかんだで毎日来てしまう
どうもです。最近更新できずすみません。
＞基本的に来客は広告が頼り
なるほど。広告の内容にもよると思いますが、来店率はどれくらいなんでしょう。今後とも貴重なご意見お待ちしてます。
＞忙しいみたいですね
ありがたいと思って頑張らないといけませんね。
＞クリックして表示する前に去っていったり
なんで来たの。
＞無理すんな。
寝相が悪いのはどうやって直せばいいか教えて。
＞西条は大雪
そんな気がした。スタッドレスに換えましたか？
姉帰る
2003/12/13
今朝、姉が東京へ発ちました。おととい出張先の福井で働いてからうちに来ました。盆正月にはなかなか帰らない代わりに、突然
「あさってうち帰るわ。」
というメールを送ってきたりします。そんな姉はカニを食して満足げでした。近所の焼肉屋に今回もいけなかったのは残念そうでしたが。
個展が終わってからチラホラと大物が売れています。32型液晶、32型ハイビジョンブラウン管が2台、ドラム式洗濯乾燥機が2台見込み、など。32型液晶は50万円するんで、売上が600万円だったらその人だけで売上の8.3％を占めてしまいます。高額商品恐るべし。32型液晶が3台売れたら25％を3人で占めることに。単価アップって大事。
そして今日は納品ラッシュでした。32型ハイビジョン、32型液晶、食器洗い機、トワレ・照明器具。それに防音工事、BSアンテナ取替えが加わって、1日があっという間でした。
BSアンテナ取替えのお宅で、アンテナ換えてもBS-hiが映らず再度屋根に上って調べていると、年代物の二分配器がありました。要はタコ足のことです。それがBSデジタルに対応してなかったんで、取り替えたら映りました。途中、アラレが降ってきて無事地上に帰れるのか心配でしたが、スパイダーマンのごとく両手両足を屋根に垂直について移動したら大丈夫でした。
やっぱり1人で仕事をすると勉強になる。頼れるものがないからほんと頭使うし。会話しかり工事しかり修理しかり。少々不安でも飛び込んでいくくらいが成長するコツなのかも。ミスったときのリスクは考えておくべきですが。
しっかし最近アラレが多い。降らん日はない。そのせいか、野良猫がうちの外倉庫に住みついてしまったかも。今日もエアコンを積んである隙間から走っていったし。中に入って来んようにせんと。野良猫に喜んでエサをあげる人がたまに見られるけど、あれは信じられん。付近住民がどれだけ迷惑することか。気持ちはわからんでもないがやっぱりいかん、と思う。エサなんかあげなくても猫は猫なりに生きていくだろうし。
とにかく、中の倉庫に入ってこないことを願うばかりです。
明日はバンド練習。アフターエイトなのでやや不安。
＞毎月、月替りコスプレ。1月は門松
フレンドパークみたいだ。
＞犬のオシッコに
立ちっぱなしですか。
＞2月は雪だるま
これはいいなあ。でも動けん。確かに見た目の季節感を出すのは大事。いっつも同じ作業服じゃ飽きますもんね。でも作業服で季節感って難しいなあ。
3月は雛人形ですね。4月はランドセル。逮捕されます。
ステップ
2003/12/10
今日の一発目の仕事は先日発売されたばかりのドラム式洗濯乾燥機の納品でした。ドラム式だけに60kgオーバーの重さなんで、小さい冷蔵庫みたいな感じ。
機能的にはユニバーサルデザインだったり節水だったり音がかなり小さいとなかなかいいんですが、排水ホースを左に移すのにバックパネルをはずす必要があったり、ナショナルの洗濯乾燥機では今や標準機能となっている洗剤自動投入機能がなかったりと、少し不便なところもありました。
それでもあの商品はいい。デザインも好きなんで一押し商品の一つに加わりました。
今日は配達に追われる1日でしたけど、夕方から久しぶりにサンタになって、セールのときに撮った写真が入った1月のカレンダーを配って回りました。結構好評でうれしかったです。子供も以外にサンタの格好に喜んでくれるし。帰りしなの「バイバイ」がいいですね。たまらんです。この仕事は大人の方々を相手にするのがほとんどなんで、たまに年下を相手にすると新鮮。たとえ子供でも。
そういやこの前中学生が3人くらいで来て
「DVDレコーダーのカセットありますか」
って聞いてきたんで、生DVDのことかと聞いたらそうだと言い、メーカーを聞いたら
「あたまにKがつくやつ」
と言ったんでケンウッドかと聞いたらそうだと言い、プレステ2でも再生したいと言うんで、それならDVD-Rじゃないとだめだと言ってDVD-Rを1枚買ってもらった。
帰るときに
「勉強になったな」
と友達同士で話しとるのを見てうれしかった。若い者と話すのは好きです。
上の世代の人らも僕と話してそういう気になったりするんかな。いずれにせよ、
「若い人と話すと自分も若くなったような気分になる」
のはよくあることみたいです。若いって特権だなあ。
夜、友達の実家に納品に行って長居して帰ってきたら、この前42型プラズマを貸し出したお宅が32型液晶を買ってくれることになったと聞かされた。うれしいような、でも自分で最後まで話を持っていけなくて残念なような複雑な気持ち。でも今回は自分のセールス活動が実を結んだということでよしとしよう。クロージングは次の課題。自力で薄型テレビ売りたいなあ。
今年もあと20日切りました。
シームレス
2003/12/09
昨日、夢を見ました。特にこれと言って驚いたりおもしろかったり哀しかったりするわけではなく、普通に仕事をしている夢。お客さんと談笑したり商談したり工事したり。
目が覚めて思いました。こういう夢は体によくない。
目が覚めた後もまた仕事なんで、なんだかずーっと働いているような気になります。去年、商学院に入りたてのときも連日授業を受けている夢を見て参りました。あれはかなりきついです。夢なんか見ずにぐっすり寝たいもんです。たまにならいいけど。
昨日から始まった寒さは今日も続き、相変わらず荒れまくり。雨風、時々霰（あられ）。そんな中、エアコンを取り付けたり配達したりしてました。
今週結婚式を挙げるお客さんのアパートにエアコンを付けに行ったんですが、新婚さんの雰囲気があふれ出てて、幸せな気分をわけてもらいました。電器製品は全部新品。しかもうちで買ったわけじゃないのになぜかナショナル。新しい食器が新しい棚の中に並べられ、とても白くてきれいだったのが印象的。
工事が入居に間に合ってよかった。
今回の個展は総売上約600万円。計画比60％。無謀だったということか。まあ、夏と秋でものすごく売れたから当然の結果かもしれん。でも、3日間の売上が400万円あったのは驚き（200万円は前売り）。大物商品はほとんど出なかったけど、5万円以下の商品がいっぱい出たおかげや。
計画比は60％でも、前年比は600％。提出書類を見ると、前年の計画は100万円。今回の計画1000万円が数字としてかなり浮いてました。どう見ても桁間違えたやろ、という感じで。配達で忙しいですけど、今回の反省は忘れずにメモして次につなげます。
夜、隣の市の電器屋さんが借りていた蛍光灯を返しに来ました。その人は商学院OBなんで今までも色々と交流があって、久しぶりに会ったんで少し話し込みました。そこの店はパソコンの仕事も結構こなしていて、本体は年間15台販売、ソフト業務もしばしば。
「まあうちもコンスタントに仕事入るまで3年かかったよ。お客さんのとこでパソコン見たら絶対『うちパソコンもやっとるから何でも言って』って言って、それを続けてきた。」
このハングリーさが大事なんだな。今までどれだけのチャンスを逃してきたのか考えるだけでもガックリする。これからはお客さんのとこでパソコン見つけたらアピールしとこ。メールアドレスと店のサイトのURL入った名刺も渡して。パソコンは買い替えサイクルが短いからいい商売になると思う。信頼にもつながるだろうし。ちょっとめんどくさいことも多いけど、それはそれでちゃんと料金をもらえばいいこと。頑張ろ。
明日は普通に仕事。次の休みはいつかな・・・。
タイムスリップ
2003/12/08
今日は朝から納品しっぱなしでした。なのに天気は強風＋雨＋あられ。最高気温も一桁。寒いです。店から倉庫に行くとそれこそ冷蔵庫的寒さで参ります。そんな中、届いた商品に伝票を貼り付けて配達の支度。この人はお金もらった、もらってない。商品持って帰った、いや、配達。そんなことばっかり言ってます。今日で一通りは解決したみたいですけど。あとは納品を急ぐのみです。
商品の納品に加えて、今回はツリーの前で撮った写真をハガキサイズのカレンダーにしてプレゼントするというイベントがあったんで、そのカレンダーの作成、配布が大変です。作成は昨日で全部終わったんであとは配るだけ。5件ほど配って気付きました。
2003年1月。
それは今年の1月。
急遽、約40枚印刷しなおしです。間違えて作ったのはカレンダー部だけを切り取って普通の小さい写真にしときました。渡してしまったところにはまた持っていくしかないです。3件ほど持って行ったんですけど、皆さんやっぱり写真部をよく見るんで全員間違いには気付いてませんでした。でも年末になると絶対気付くから早い方がいいかなと。地域店はスピードが命ですから。
今回の納品は夏とは一味違います。納品で置いてくるだけじゃなく、なるべくたくさん話すようにしてます。設置しながらや、説明が終わったあと、時間が許す限り話をするようにしてます。今日行ったところはどこも結構話してくれました。やっぱり、自分の子供くらいの年齢の人と話す機会がほとんどないから新鮮なんだろうなと思います。あるお父さんは火がついてしまって世を憂う話になってしまったくらい。おばちゃんは世間話が多いかな。
まあ、そんな中でもきっちり見込み商品やその人の特長はチェックしないといけません。趣味、志向、経済状態、家族構成、家電使用年数などなど。ただ話をしててもしょうがない。世間話で時間を浪費したらいかんです。世間話をすることで仲良くなったり、情報を得たりしないと。
明日はエアコン取付けデー。寒いけど頑張ります。
＞訪問の営業って苦手
全く知らない人が来ることが多いですからね。でもある程度知ってる人ならどうでしょう。なおかつ商品を売るでもなく、そこから買った商品の調子伺いとかだったら。
＞オンデマンドで出動
オンデマンドだと、デマンドがないと動けないんです。メールやネット同様。地域電器店で「デマンド待ち」の商売をしてたらつぶれます。デマンドはどんどん他に流れて行ってしまうので。
デマンドを増やす手段として、うちみたいな小規模なところはワントゥワンマーケティング、対面して人間関係を深める方法を取りますが、大規模な会社だとどうしているんでしょう。素人考えですが、広告を使ってのマスマーケティングでしょうか。
長くなったんでもう少し考えをまとめてまた書こうと思います。
＞しってるひとから買える安心感
ブランドに付く客、店に付く客、人に付く客。やっぱり人に付くお客が一番多いんでないかな。「この人からなら買って大丈夫だろう」と思ってもらえれば万歳三唱。
終→始
2003/12/07
今日で冬個展が終了しました。結果は、計画費30〜40％。夏個展で夢を見すぎたようです。夏、秋とあれだけ売れたんで、ある程度はしょうがないところもあるのかもしれません。
それにしても今回は大物商品が出なかった。当日販売で、薄型テレビ0台、冷蔵庫1台、洗濯乾燥機1台、エアコン0台。ファンヒーターとか5万円くらいの小物商品はそこそこ出たんですけど、大物商品の見込み客に全然来てもらえなかった。
なぜか。
１．見込み違いだった
２．日頃の情報提供が不足していた
３．訪問手渡しのときにちゃんとした話ができなかった。
４．うちから買う義理がなかった
などがあると思います。個人的には2,3が結構な割合を占めていると思う。夏よりも精度が高い面談もあったけど、全体で見たらやや精度が下がった感がある。いかん。
個展は今日で終わりますが、年末商戦は始まったばかりなんで明日からの納品を早めに終わらせて、大物見込み客のところをフォロー訪問しないと。このままでは年は越せん。年を越すと一気に需要が冷え込みます。少なくとも地域電器店は。なんとか年内に刈り取らないと。
今日はとりあえずハガキサイズの写真入りカレンダー約40枚を作って割り振ったんで、あとは飲んだくれて寝ます。やってられるかちくしょー。
＞寒いけど、お仕事がんばって
どうもです。今日はあられが降ったみたいです。
大弱り
2003/12/06
売れない。来場数はそこそこあったんですけど、大物商品が相変わらず売れない。個人的には、一番大きいのがDVDレコーダー12万円を1台、あとはデジカメ5万5千円が1台、他4万円位のを4台。あとはほんとさっぱり。ただ紅鮭をあげとるようなもんです。今回はほんとにやばい。個展後にフォロー訪問してなんとか売上を出さないと。
いよいよ明日で最後。計画を下回るのは必至ですが、やれるだけやってみます。
＞投票しないでも結果が見れると
早速対処しました。いつもご意見どうもです。
やばいさらにやばい
2003/12/05
個展初日終了。やばいです。来場数も少なければ売上も少ない。夏のときも初日は来場が少なかったんですけど、売上は結構あった。今回は両方少ない。ピンチです。初日にしてピンチです。明日あさってと雨ですが、いっぱい来てくれることを祈るのみです。
以前、研修で講師の方が、
「個展は日頃の活動の通知表です」
と言っていた。まさにその通り。日頃めったに顔も出さないくせに、売り出しの前だけ「来てくださいね」とか言ってチラシを配ったって誰も来る気にはならん。日頃からまめに接点を作っておけば、「特別でかいものはいらんけど、ファンヒータくらい新しくするか」みたいなことは十分起こる。講師の言葉を思い出して今さらながら深く反省。
やっぱり、お客さんからも直接言われたりするんですが、「まめに回る」ことは非常に大事なんです。仕事をもらえるっていうのもあるけど、人間関係を作るためにはまず顔をあわせないといけない。そして第2段階として、会話を以てコミュニケーションを取ってお互いにどういう人間なのか、自分にどういう気持ちを抱いているのかどうなのかを確認する。それが好意的なものなら、この人とよい関係を作ろうという気になるし、そこから人間関係が作られ始める。
だから、まずは会わないとだめなんです。そのことを今さらながらに痛感しました。来年の抱負は「多くの人と多く会う」ですな。1ヶ月前にして決まった。その前に年賀状を書かないと。
そんなことより売り出しです。明日あさってで果たして900万円売れるんでしょうか。雲をつかむような数字なんですけど。来てくれたお客さんには何かしら買ってもらうしかないですね。それと、大物商品見込み客を逃さないこと。来てくれるかなあ。
＞期待を裏切らず、アンケート動かない
毎度すみません。性格って仕事内容に出るなあ。
テレビを捨てるとき
2003/12/03
お金がかかります。千円や二千円じゃなく、5千円から7千円ほどのお金がかかります。これは去年か一昨年の四月から施行された「家電リサイクル法」によるもので、排出者（消費者）は家電製品のリサイクル及び収集運搬にかかる費用を負担しないといけないのです。対象商品は
・ テレビ
・ 冷蔵庫
・ エアコン
・ 洗濯機
の4つ。それぞれ費用が違います。テレビの場合、リサイクル費4700円、収集運搬2000円（これは各店によって違う）の合計6700円がかかります。
注）一部の店ではリサイクル料をサービスしていたりしますが、店側はメーカーにリサイクル費を払っています。
施行前に結構広告を出していたと思うんですが、認知度はまだまだ低いです。今日もテレビの引き取りに行ってきたんですが、請求書を出そうとしたとき、奥さんが二千円を持って準備しているのが見えました。
申し訳ないなあと思いつつも金額を言うと、案の定「そんなにするの？」という反応。これこれこういうわけで、と質問しても不満は不満。そりゃそうだ。一番いいのは、引取りを依頼された時点で料金を告げる。これに限る。今回は社長が依頼されたときに料金を言ってなかったみたいでこういうケースになった。まあ、ちゃんと料金はもらえたけど後味は悪い。知らない消費者が悪いのか、知らせない電器店、もしくは国が悪いのか。みんな悪いのか。
というわけでアンケートを用意しました。急いで設置したんで不具合があるかもしれませんけど、テストではちゃんと動いたから大丈夫なはず。ぜひ一票お願いします。
いよいよあさって個展です。
＞直接会えない人の情報はどうやって
情報と言ってもピンキリですが、所有商品情報は上がりこみが必要なので会わないと無理。あと、会えなくても在宅情報は得られる（この時間にはいない、とか）。
他にも、自転車、家の外観、玄関の靴、などで家族構成や暮らしぶり、嗜好なども少しはわかります。なんかいやな話ですね。
営業というもの
2003/12/01
まずうれしい報告。今日、42型プラズマテレビの3日間無料貸し出しの約束を取ってきました。これの何がうれしいのかというと、
・プラズマのよさをじっくり体感してもらえる
・貸し出しを受け入れるということは買う気が多少ある
・引き上げ時に今のTVとのギャップを感じてもらえる
など。つまり購入の見込みが濃いんです。機械ものが好きな旦那さんで、テレビについてもかなり研究していて、今まではなかなかいい返事がもらえなかった。でも今回こそはと頑張ったらなんとか貸し出しまでこぎつけた。あとは本番、個展で売れるかどうか。勝負どころです。
ここのお宅に行ったとき、営業の話はもちろんのこと、全然関係のない話も結構した。仕事の話、海外に行った話、バイクの話、スポーツの話、パソコンの話、家庭事情の話などなど。そんな中からその人や家族の趣味、志向がわかってくる。
友人関係でもそうやけど、「この人は○○な人」の○○にどれだけ多くの言葉を入れられるかで、人間関係の深さが測れると思う。それだけその人に興味があるということだから。
お客さんに対しても、「この人は○○が好き。口数が少なくて愛想は悪いけど、ほんとはそんなに悪く思ってない。○歳になる孫がいる。趣味は○○。」とか、色々情報を持っていると、仕事に役立つのは勿論人間関係も円滑にしてくれる。興味のある話題を振れば話も盛り上がる。
今までは仕事に行っても頼まれたことだけして
「また何かあったら言ってくださいね〜」
で帰ってきたことが多かったけど、最近、特に今日は仕事しながらでも世間話をしてお客さんとコミュニケーション取ったり、あわよくば見込み商品を探ったりした。結果、その人がどんな人かわかってくるし、見込み商品も見えてくる。やっぱり話さないと始まらんのです。
ということで、これからは無駄話を推進します。時間は喰われるけど、時間を使っただけの対価はちゃんと得られるような話をします。もっと早く気付けばよかったなー。まあ、売り出し前に気付いただけでもよかった。
それにしても、車庫の屋根でBSアンテナ買えながらそこのお父さんと話したのは我ながら変だと思った。明らかにシチュエーションがおかしい。風に吹かれながら屋根の上で普通に話す2人。平らな屋根なんで落ちる心配はないからよかったけど。
折角の客商売。お客さんとの接触を楽しまないと。
＞よい
毎度ありがとうございます。
＞久々にやってきました
いらっしゃい。形態が昔と全く変わってないやろ。ところで初滑りはどこにしようか。
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